Regulamin sklepu internetowego Zdrowy Sen
Regulamin sklepu określa m.in zasady zawierania umowy sprzedaży przez sklep Zdrowy-Sen.com. W regulaminie zawarte są ważne informacje na temat Sprzedawcy, sklepu internetowego oraz informacje o przysługujących prawach Konsumenta.
Spis treści
§ 1 Pojęcia
§ 2 Postanowienia ogólne
§ 3 Wymagania techniczne
§ 4 Warunki składania zamówień
§ 5 Koszty dostawy oraz formy płatności
§ 6 Dostarczenie zamówienia
§ 7 Odstąpienie od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Ochrona danych osobowych
§ 11 Postanowienia końcowe
Załączniki:
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
§ 1 Pojęcia
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Karta produktu - strona Sklepu Internetowego ze szczegółami produktu tj. opis, zdjęcia, parametry, z której istnieje możliwość dodania produktu do koszyka
Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
Konsument – każda osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient – każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Produkty - artykuły znajdujące się w ofercie Sklepu Internetowego.
Przedsiębiorca - każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca z Uprawnieniami Konsumenta - osoba fizyczna zawierającą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep Internetowy – sklep meblowy Zdrowy Sen dostępny pod adresem internetowym https://www.Zdrowy-Sen.com.
Sprzedawca – Monika Rychlak, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Sklep Meblowy www.Zdrowy-Sen.com, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8651795447, nr REGON 830444852, ul. Dębowa 60, 37-403 Pysznica.
§ 2 Postanowienia ogólne
Właścicielem Sklepu Internetowego Zdrowy-Sen.com jak i również artykułów wystawianych na aukcjach internetowych jest Sklep Meblowy www.Zdrowy-Sen.com Monika Rychlak
Adres:
Dębowa 60,
37-403 Pysznica
NIP: PL8651795447
REGON: 830444852
Numer konta ING: 49 1050 1445 1000 0092 7972 4547
Dane do kontaktu dla Klientów:
-
Adres e-mail: sklep@zdrowy-sen.com
-
Telefon: +48 692 409 245 lub +48 731 304 441
Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż wysyłkową Produktów znajdujących się w jego ofercie („Produkty”), t.j. meble: m.in. stoły, krzesła, łóżka, materace, biurka, ławy, meble wypoczynkowe, kuchenne, łazienkowe, do przedpokoju i inne.
Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego należy zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.
W ramach realizacji umowy z Kupującym Sklep Internetowy jest upoważniony przesłać na adres poczty e-mail Kupującego prośbę do wypełnienia ankiety po dokonanym zakupie. Kupujący może ale nie musi wypełnić ankietę.
Postanowienia niniejszego Regulaminu gwarantują prawa konsumenta w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r. poz. 827 z późn. zm.), przysługujące na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają ww. przepisy.
§ 3 WYMAGANIA TECHNICZNE
-
Do skorzystania i złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym potrzebne jest:
-
urządzenie stacjonarne lub mobilne z dostępem do Internetu
-
skrzynka pocztowa e-mail
-
przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron WWW (wymagana jest włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript).
§ 4 Warunki składania zamówień
-
Zamówienie w Sklepie może złożyć, każdy, czyli: Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca z Uprawnieniami Konsumenta,
-
Wypełniając formularz rejestracyjny/zamówienia, Klient potwierdza, że podane w nim dane są pełne i prawdziwe. Warunkiem przystąpienia do realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego/zamówienia, podanie dokładnego adresu pocztowego i numeru telefonu. Numer telefonu służy nam jako forma awaryjnego kontaktu dla sklepu oraz przewoźnika. Aby złożyć zamówienie nie ma obowiązku założenia konta w Sklepie Internetowym, wystarczy wypełnić odpowiednie pola w formularzu podczas składania zamówienia.
-
Strona internetowa Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia oferty. Klient składając zamówienie na produkt, składa ofertę zawarcia umowy. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany w formularzu adres e-mail automatyczny komunikat potwierdzający otrzymanie przez Sklep zamówienia.
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sklepu Internetowego z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji. Wiadomość ta jest równoznaczna z przyjęciem przez Sprzedającego złożonej przez Klienta oferty -
Sklep Internetowy w momencie wysłania wiadomości e-mail do Klienta z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji potwierdza dostępność zamówionego produktu.
-
Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeżeli podane w formularzu dane są niepełne lub nieprawidłowe. Brak możliwości skontaktowania się z Klientem w ciągu 3 Dni Roboczych od złożenia zamówienia również skutkować może anulowaniem jego zamówienia.
-
Zamówione Produkty wysyłane są zgodnie z terminem podanym na Karcie Produktu.
-
Jeżeli Sklep Internetowy nie jest w stanie zrealizować zamówienia w terminie podanym na Karcie Produktu, to Sklep Internetowy informuje Klienta o tym fakcie. Klient następnie decyduje co do dalszej realizacji zamówienia.
-
W przypadku gdy kupującym nie jest konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, strony wyłączają odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).
-
Sprzedawca przekazuje Klientowi elektroniczny dowód zakupu na wskazany w zamówieniu adres e-mail najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od wysyłki towaru. Fakturę zakupu generujemy zazwyczaj w ciągu 2-3 dni od zakupu.
§ 5 KOSZTY DOSTAWY ORAZ FORMY PŁATNOŚCI
-
Wszystkie przedstawione ceny w Sklepie Internetowym są cenami brutto, chyba że wskazano inaczej.
-
Poza ceną zamówionego Produktu, należy doliczyć do niej koszt przesyłki, który pokrywa Klient, chyba że wyraźnie wskazano, że wysyłka jest za darmo. Koszt przesyłki jest indywidualny dla każdego Produktu.
-
Usługa pobrania (płatność za zamówienie u kuriera) zawsze kosztuje 15 zł. Niezależnie od ilości zamawianego towaru.
-
Za złożone zamówienie można zapłacić, dostępnymi formami płatności:
-
Zwykłym przelewem bankowym
-
Płatnością elektroniczną przez serwis Przelewy24
-
Za pomocą kart płatniczych
-
Za pobraniem - płatność gotówką lub kartą u kuriera
-
Przy wyborze przez Klienta płatności z góry, należy zapłacić w terminie do 5 Dni Roboczych od złożenia zamówienia w przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.
§ 6 DOSTARCZENIE ZAMÓWIENIA
-
Zamówienia dostarczane są różnymi firmami kurierskimi i spedycyjnymi.
-
Czas wysyłki podany jest na Karcie Produktu.
-
Gdy w ramach jednego zamówienia Klient zakupił produkty z różnym terminem realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie dla produktu o najdłuższym czasie realizacji, chyba, że ustalono inaczej.
-
Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
-
Kupujący może odebrać towar osobiście w siedzibie firmy w godzinach jej otwarcia.
-
W momencie odbioru przesyłki Konsument lub Przedsiębiorca z Uprawnieniami Konsumenta potwierdza jej odbiór w nienaruszonym stanie.
-
W przypadku uszkodzenia paczki i/lub zawartości obowiązkiem Klienta jest spisanie protokołu szkody oraz powiadomienie Sprzedawcy o tym fakcie. Prosimy o spisanie protokołu szkody w ciągu 1 godziny, ponieważ spisanie protokołu później uniemożliwia nam odzyskanie odszkodowania za powstałe szkody. Dziękujemy
-
Przy wyborze odbioru osobistego, zamówione Produkty będą gotowe do odbioru w terminie podanym na Karcie Produktu. Zamówienia przy odbiorze realizujemy wyłącznie po ich wcześniejszym opłaceniu z góry.
§ 7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
-
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów zawartej ze Sprzedawcą na odległość przez Sklep Internetowy bez podania przyczyny, składając oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy, w terminie 14 dni od daty wydania produktu, z zastrzeżeniem § 8 niniejszego Regulaminu. Odstąpienie od umowy należy wysłać na adres poczty e-mail sklep@Zdrowy-Sen.com lub na adres siedziby Sprzedawcy - Zdrowy Sen, ul. Dębowa 60, 37-403 Pysznica.
-
Wzór odstąpienia, o którym mowa w punkcie 1 stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
-
Termin do odstąpienia od umowy mija po upływie 14 dni od:
-
dnia w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub dnia w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru.
-
w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.
-
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy Konsument może wysłać do nas wiadomość e-mail z informacją dotyczącą planowanego odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, następnie Konsument ma 14 dni na dostarczenie Produktu do siedziby Sprzedawcy.
-
Zwrotu towaru Konsument lub Przedsiębiorca z Uprawnieniami Konsumenta dokonuje na własny koszt.
-
Konsument lub Przedsiębiorca z Uprawnieniami Konsumenta jest odpowiedzialny za dostarczenie Produktu w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru zakupionego Produktu. Zwracany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z Uprawnieniami Konsumenta Produkt powinien zostać zapakowany w odpowiedni sposób, tak, aby nie został uszkodzony w trakcie transportu. Jeżeli to możliwe, Produkty prosimy zwracać w oryginalnych kartonach z dodatkowymi zabezpieczeniami. Na oryginalnych kartonach prosimy nic nie pisać. Do paczki ze zwrotem prosimy dołączyć dokumenty t.j. gwarancja oraz instrukcja. Zwracany produkt należy dostarczyć na adres: Zdrowy Sen, ul. Dębowa 60, 37-403 Pysznica.
-
Konsument lub Przedsiębiorca z Uprawnieniami Konsumenta, który dostarczy produkty uszkodzone lub niekompletne do Sprzedającego, zostanie obciążony kosztami naprawy.
-
W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z Uprawnieniami Konsumenta koszt zwracanego Produktu oraz koszt najtańszej przesyłki najpóźniej w terminie 14 dni roboczych od dostarczenia Produktu do siedziby Sprzedawcy. (zwykle w ciągu 3-4 dni)
-
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania i sprawdzenia zwracanego Produktu.
-
Konsument lub Przedsiębiorca z Uprawnieniami Konsumenta nie ponosi żadnych dodatkowych opłat w związku z odstąpieniem od umowy.
§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje:
-
zamówieniom spersonalizowanym, w których zamówiony Produkt został, wyprodukowany według specyfikacji Klienta na jego specjalne zamówienie.
-
przedsiębiorcom dokonującym zakupu na cele prowadzonej działalności gospodarczej
§ 9 REKLAMACJE
-
W przypadku gdy dostarczony produkt jest uszkodzony Klientom przysługuje prawo do reklamacji.
-
Wszystkie Produkty w Sklepie Internetowym objęte są gwarancją producenta.
-
W przypadku gdy Klientem nie jest Konsument w rozumieniu art. 22.1 Kodeksu Cywilnego lub Przedsiębiorca z Uprawnieniami Konsumenta, strony wyłączają odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).
Rękojmia za wady fizyczne i prawne Produktu.
-
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu w zakresie określonym przepisami Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 poz. 121 ze zm.).
-
Ryzyko przypadkowego zniszczenia lub utraty produktu przechodzi na Konsumenta lub Przedsiębiorcę z Uprawnieniami Konsumenta w momencie doręczenia mu zamówionego Produktu przez przewoźnika. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z Uprawnieniami Konsumenta indywidualnie organizuje odbiór towaru przez własnego przewoźnika/kierowcę to odpowiedzialność przechodzi na Konsumenta lub Przedsiębiorcę z Uprawnieniami Konsumenta w momencie wydania Produktu temu przewoźnikowi/kierowcy.
-
Reklamacji zakupionych Produktów należy dokonać pisemnym zgłoszeniem poprzez wysłanie opisu okoliczności oraz dowodów uzasadniających reklamację (zdjęcia oraz opis) na nasz adres e-mail sklep@zdrowy-sen.com lub poprzez wiadomość SMS na numer tel. +48 692-409-245 lub +48 731-304-441.
-
Do poprawnego przyjęcia reklamacji niezbędne będzie podanie nazwy reklamowanego Produktu oraz danych Klienta lub numer zamówienia.
-
Jeżeli produkt ma wadę, Konsument lub Przedsiębiorca z Uprawnieniami Konsumenta może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
-
żądać wymiany produktu na wolny od wad,
-
żądać usunięcia wady,
-
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
-
złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
-
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Klient jest zobowiązany do dostarczenia tego Produktu, na własny koszt, który po uznaniu reklamacji zostanie zwrócony.
-
Sprzedawca na rozpatrzenie reklamacji ma do 14 dni.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
-
Informujemy również, że Konsument posiada również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczenia, w tym:
-
mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
-
zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
-
skorzystanie z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznych, które w swoich zadaniach statutowych mają ochronę konsumentów.
-
skorzystanie z pomocy internetowej platformy ODR działającej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
-
Administratorem Państwa danych osobowych jest Sprzedawca.
-
Podanie danych osobowych tj. Imię, Nazwisko, Adres, Telefon itp. jest niezbędne aby można było przyjąć oraz zrealizować zamówienie.
-
Dane osobowe przetwarzane są m.in. na podstawie umowy (zakupu) oraz w celu realizacji zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych osobowych (RODO).
-
Precyzyjne informacje na temat przetwarzania Państwa danych przez Sprzedawcę zawarte są w polityce prywatności.
-
Każdemu klientowi przysługuje prawo do skierowania skargi do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (GIODO) oraz prawo sprzeciwu, prawo dostępu do danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.
§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
-
We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego. Wszelkie spory wynikające z funkcjonowania Sklepu oraz świadczenia usług w ramach Sklepu będą poddane rozstrzygnięciu właściwych polskich sądów powszechnych. Wszelkie uwagi, sugestie i pytania Klienci mogą kierować na adres sklep@zdrowy-sen.com
-
Regulamin wchodzi w życie z dniem 29.09.2022 r.
Załącznik nr 1 do Regulaminu